Assistant SAV (H/F)
Au sein d’ une entreprise en pleine croissance et dans le cadre de son expansion, ALISE recherche un assistant (H/F) pour renforcer l’équipe du service SAV.
Leur engagement envers leur client est au cœur de leur mission : venez rejoindre une équipe dynamique et aider leurs clients à résoudre leurs problèmes techniques.
Responsabilités :
- Répondre aux appels et aux demandes de support technique des clients de manière professionnelle et courtoise.
- Gérer les tâches administratives quotidiennes du service
- Identifier et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients en utilisant les ressources internes.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et assurer la satisfaction des clients.
- Fournir un excellent service client en répondant aux questions et en offrant des solutions adaptées aux besoins des clients.
Exigences :
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Capacité à comprendre et à expliquer des concepts techniques de manière claire et concise.
- Expérience préalable dans un rôle de support client ou dans un poste similaire est un plus.
- Attitude positive et orientée vers la satisfaction du client.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre collaboratif de l’équipe.
CDD 12 mois (formation interne assurée) puis CDI
Salaire : à déterminer selon expériences