Offre

Référence : ALISE_5995

TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE

36 CHATEAUROUX

Type de contrat : CDI

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Alisé recrute pour une de ses entreprises adhérentes un Technicien Support Informatique 

 

Description du poste :

 

Vous êtes passionné(e) par l'informatique et aimez aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques ? Rejoignez une équipe dynamique en tant que Technicien Informatique Hotline dans une entreprise en plein développement

 

Vos missions :

 

  • Garantir une qualité de service en étant proche des clients
  • Répondre aux appels et emails des utilisateurs pour des demandes d’assistance technique
  • Application de procédures pour les mises en productions de nouveaux clients, mises à jour applicatives et participation aux releases
  • Diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels à distance.
  • Guider les utilisateurs dans la résolution de leurs problèmes informatiques.
  • Escalader les incidents non résolus aux niveaux supérieurs.
  • Assurer le suivi des incidents jusqu’à leur résolution complète.
  • Rédiger des rapports et des documentations techniques

 

Profil recherché :

 

  • Issu d’une formation : Bac+2 en informatique ou équivalent ou très bon autodidacte
  • Compétences techniques : Connaissance de l'environnement Linux Ubuntu Server & Windows - Outils SSH, SFTP, FTP - Commandes Shell Linux - Réseaux LAN, WAN, VLAN, VPN (Open VPN) - Administration routeur (CISCO, ...)
  • Aptitudes relationnelles : Excellente communication orale et écrite, sens du service et de la pédagogie.
  • Langues : Maîtrise du français, l’anglais est un plus.

 

Poste basé à Châteauroux en CDI Temps Plein avec astreintes + primes

1 journée de télétravail hebdo

Rémunération selon profil et expérience